Términos y condiciones

Sobre la reserva del apartamento

  • La reserva de la casa se realiza mediante el pago del depósito de anticipo del 20%.
  • El pago del depósito por parte del huésped supone la aceptación de estos términos y condiciones.
  • El pago del depósito de la reserva debe realizarse través del motor de reservas de la web por transferencia bancaria.
  • Su reserva no será confirmada hasta que Casa Rialto haya recibido el prepago del depósito de reserva y usted haya recibido un e-mail de confirmación de Casa Rialto.
  • En el email de confirmación encontrará la dirección exacta de la Casa Rural, detalles de contacto, importe restante a pagar y el resto de instrucciones para la llegada y salida.
  • El pago de la cantidad restante de su reserva deberá ser efectuado con un mínimo de 2 semanas de antelación a su fecha de llegada, salvo acuerdo con el propietario.

Sobre el pago total del alquiler

  • La cantidad restante del importe del alquiler deberá ser abonado como mínimo 2 semanas antes de la fecha de llegada. El pago de esta cantidad se puede realizar mediante pago a través del motor de reservas de la web.

Sobre la cancelación del alquiler

  • Todas las cancelaciones o cambios tienen que realizarse por escrito vía e-mail. No se aceptan cancelaciones o cambios por teléfono.
  • Si el cliente cancela una reserva, el depósito del 20% no se devolverá.
  • Si el cliente cancela una reserva, hay un coste de cancelación que dependerá del número de días de antelación con el que lo comunique, con respecto al período de inicio del alquiler.

◦ Más de 90 días antes: 20% del importe total.

◦ 7- 14 días antes: 40% del importe total.

◦ Menos de 7 días antes: 60% del importe total.

◦ Estos porcentajes podrían reducirse o incluso anularse en caso de cancelación por causa de fuerza mayor (muerte, enfermedad grave o deber inexcusable de alguno de los huéspedes), presentando el correspondiente justificante que lo acredite o certifique.

  • Si el cliente cambia las fechas, se entenderá como una nueva reserva y estará sujeta a las condiciones de cancelación, salvo acuerdo en contrario

Sobre la llegada y salida

Preparando su llegada
    • Por favor, asegúrese de que disponemos de su hora de llegada actualizada a fin que podamos planear su check-in y mantener a su persona de contacto informada sobre cualquier retraso o cambio.
    • Su persona de contacto dispondrá de su número de teléfono y dirección de e-mail por si necesitara contactarle respecto a su hora llegada. Puede enviar esta información vía e-mail a info@casarialto.es o teléfono al (+34) 615915202.
    • Su e-mail de confirmación de llegada y salida dice claramente dónde encontrarse con su persona de contacto el día de su llegada.
El día de llegada
    • Debe llamar a su persona de contacto a su llegada al aeropuerto (o 1 hora antes de llegar a Olivenza si viaja en coche) y entonces se le indicará la hora en la que debe ir a la Casa donde nuestro agente de check-in le recibirá y le dará las llaves e instrucciones del apartamento.
    • La Casa estará disponible a partir de las 13:00hrs, pero siempre intentaremos acomodar a los clientes con llegadas tempranas lo antes posible. Es extremadamente importante que tengamos una hora de llegada actualizada. No tener esta información provocara que usted tenga que esperar a su contacto y así como un retraso en su check-in.
    • Por favor recuerde: El check-in es entre las 13.00h y las 21.00, salvo acuerdo previo con propietaria.
Sobre su salida del apartamento
    • Las salidas deben realizarse a las 11:00hrs o antes. Cualquier salida no autorizada después de las 11:00hrs será penalizada.
    • Si necesita una salida más tarde por favor pregunte si es posible cuando haga el check-in. Intentaremos acomodarle siempre que nuestra próxima llegada no sea temprano el mismo día. Si es posible, puede quedarse en el apartamento hasta las 18.00, pagando el 50% del precio del alquiler por noche. Cualquier salida después de las 18:00h estará sujeta al precio total por día.
    • El día de su salida deberá dejar la Casa ordenada y haber tirado la basura correctamente. P
    • Habitualmente, la propietaria irá a la salida a recoger las llaves , acordando con los huéspedes previamente, la hora de salida, en caso que no le sea posible a la propietaria ir al a salida, por favor deje todos los juegos de llaves encima de la mesa y cierre la puerta tras si después de salir y habiéndose previamente asegurado de que tiene todas sus pertenencias y que la puerta principal del edificio no está cerrada con llave.

Sobre la limpieza de la Casa

  • La Casa deberá estar limpia antes de la llegada de cada cliente.
  • Antes de irse, el cliente está obligado a dejar la casa en perfecto estado, habiendo tirado la basura correctamente y recogida la casa.
  • La limpieza se realizará una vez que el cliente haya dejado la casa al final de su estancia.
  • En el caso de alquiler de la casa rural por periodo superior a la semana, se realizará un cambio de sábanas y de toallas, y reposición de gel y champú una vez a la semana que generalmente será los lunes, salvo acuerdo en contrario.
  • La propietaria del alojamiento rural, suministrará al cliente en su llegada lo útiles y productos básicos de limpieza y se le informará de las condiciones de limpieza con anterioridad a su llegada.
  • Durante su estancia, será el cliente el responsable de la limpieza y mantenimiento de la casa.

Sobre averías y mantenimiento

  • En caso de avería, el huésped lo comunicará por mail a la propietaria.
  • La verificación de la avería se realizará de manera inmediata a la recepción del comunicado. Se informará al cliente del momento previsto para la intervención.
  • Si la reparación no es inmediata pero es rápida, se informará preferentemente al cliente del tiempo de espera con el fin de obtener la conformidad.
  • En el caso que el cliente así lo solicite, se pospondrá la intervención hasta el momento que se acuerde con el cliente.
  • Si la avería no se puede solucionar a corto plazo se mantendrá informado permanentemente al cliente. En el caso que la avería inutilice la habitación o casa, se comunicará con la máxima urgencia.
  • En caso de tener que mover o desplazar efectos personales de los clientes se deberá intentar obtener la conformidad de este.
  • En caso de tener que mover o desplazar efectos personales de los clientes se deberá intentar, al finalizar la intervención, dejarlos en los mismos lugares de los que fueron retirados
  • Después de solucionar una avería, se comprobará la limpieza de la habitación o casa

Sobre el número y la identidad de los huéspedes

  • El cliente informará a Casa Rialto del número de huéspedes incluidos en la reserva y facilitará la identidad de cada uno de ellos mayores de edad para poder facilitar esos datos a la Guardia Civil como legalmente se establece.
  • A menos que se haya acordado con Casa Rialto de otra forma, sólo el número de personas indicadas por el cliente cuando hizo la reserva, será el autorizado para utilizar la casa. En caso de cambiar el número de huéspedes, eso supondrá un cambio en el precio y condiciones de la Casa, con lo cual habría que comunicarlo con antelación a la propietaria y establecer las nuevas condiciones de alquiler.
  • Las mascotas solo son permitidas si se ha concedido permiso específicamente. Dependerá del tipo de mascota y de las condiciones. Puede llevar un incremento en la reserva. Consultar previamente con Casa Rialto.

Sobre el comportamiento

  • La música alta y las fiestas están prohibidas. Los huéspedes que se alojen en Casa Rialto deben saber que si se producen fiestas o se escucha música alta, o los vecinos se quejan y/o llaman a la policía, esto puede dar lugar a un desalojo inmediato sin importar la hora del día o noche.
  • Las horas de descanso son de 22.00 PM a las 10.00 AM Apreciaremos en gran medida su colaboración en este tema y esperamos que entienda que estas normas son necesarias, ya que esta casa se encuentra situada en una urbanización donde viven personas que deben madrugar para trabajar, y el descanso nocturno del resto de residentes debe ser respetado.
  • El cliente, al firmar la hoja de admisión de check-in, estará sujeto a un comportamiento correcto y decente por parte de todas las personas que le acompañen. Si esta persona, o alguna de las personas que le acompaña no se comporta de forma adecuada y responsable, Casa Rialto tendrá el derecho de pedir al cliente y a las personas que le acompañan que abandonen la casa sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación. Esto también supondrá la pérdida del alquiler prepagado.
  • Recuerden también que al reservar con Casa Rialto, usted ya ha aceptado nuestros términos y condiciones, y consecuentemente se esperará que acate estas normas. También tendrá que firmar estas normas cuando haga su check-in el día de su llegada.
  • En Casa Rialto no se admiten mascotas, salvo casos muy concretos que serán propuestos previamente a la propietaria y ésta aceptarlo expresamente con un consiguiente aumento del precio del alquiler.
  • En Casa Rialto, está terminantemente prohibido fumar en cualquiera de sus estancias, pudiendo suponer esta falta, el derecho por parte de Casa Rialto de pedir al cliente y a las personas que le acompañan que abandonen la casa sin derecho a reclamación ni a ningún tipo de compensación. Esto supondrá la pérdida del alquiler prepagado.
  • Los huéspedes estarán obligado a un comportamiento cívico con respecto al uso que se haga de la Casa, velando por el cuidado de la misma y todo su mobiliario, pudiendo solicitarse a los huéspedes el abono de desperfectos o roturas, igual al valor de reposición.

Sobre las responsabilidades

  • En caso de cualquier infracción de las obligaciones previamente mencionadas, Casa Rialto por propios criterios tendrá el derecho de pedir al cliente que abandone el apartamento, y el cliente no tendrá derecho a reclamar ningún tipo de compensación.

Nuestra página web

Casa Rialto no se responsabiliza de ningún error u omisiones que puedan surgir. Casa Rialto también se reserva el derecho de cambiar información publicada en la web en todo momento inclusive los precios, descripciones y fotografías. Casa Rialto no garantiza el estado ni representa la conveniencia de cualquier producto o servicio publicado en su página web. Casa Rialto se reserva el derecho de actualizar cualquiera de estos términos y condiciones en cualquier momento en caso de que se exija, conforme al negocio de la empresa. Los usuarios son responsables de asegurarse de la vigencia de los términos y condiciones incluidos en esta página. El solo hecho de aceptar utilizar esta web implica la aceptación de cualquiera de los cambios por parte de cualquier tercer parte, y que cualquier tercer parte promete acatar esos cambios. Estas condiciones no afectan los derechos estatuarios del usuario.

 

Dº.________________________________________________________, con DNI:_________________________, en calidad de cliente responsable, acepta estos términos y condiciones, y para que así conste firma la presente

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